メインコンテンツへスキップ
Orbea

サポート

何かお手伝いできることはありますか？

関心のあるトピック

よくある質問

アカウント情報を更新するにはどうすればよいですか？

ログイン/登録を選択すると、アカウント情報を変更できます。メールアドレスとパスワードを入力してアカウント情報を表示してください。そこから、名前、パスワード、請求先/配送先情報、希望する運転スタイルを更新できます。

メールアドレスはアカウントのユーザー名となっているため、変更できません。

なぜ自転車を登録する必要があるのですか？

バイクを登録していただくことで、より良いサービスをご提供できます。バイクやライディングスタイルに関する重要な情報を常に最新の状態でお届けできます。保証に関するお問い合わせもよりスムーズに行えます。また、盗難の際にも役立ちます。

自転車の登録方法を教えてください。

ウェブサイト下部の「自転車登録」をクリックするか、登録フォームに直接アクセスしてください。表示される指示に従ってください。登録にはシリアル番号が必要です。自転車のシリアル番号は、トップチューブまたはダウンチューブの下部、あるいはその両方に貼られたステッカー、およびボトムブラケットの下側の自転車本体下部に記載されています。

中古の自転車を買ったのですが、保証は適用されますか？

法定保証は自転車本体に適用されます。したがって、最初の購入請求書の日付から3年未満の場合、二次購入者であるあなたは、最初の購入日から3年が経過するまで法定保証の対象となります。

この期間が経過すると、商業保証は最初の購入者のみに適用されるため、あなたは商業保証の対象外となります。

自転車販売者は、6ヶ月間、あらゆる不具合について保証する義務があります。

自転車にひび割れやその他の問題が見つかった場合、どうすればいいですか？

お近くのオルベア正規販売店（できれば自転車をご購入いただいた販売店）にご来店いただき、問題の点検をご依頼ください。点検の結果、問題が認められた場合は、オルベアまたは部品サプライヤー（部品がオルベア製でない場合）にクレームを申し立て、処理いたします。販売店は、お客様からのご質問にお答えし、処理状況を随時お知らせいたします。また、online.eu@orbea.comまでご連絡いただければ、弊社スタッフが対応方法をご案内いたします。

最寄りの正規販売店はどこですか？

ご自宅から最寄りのオルベア正規販売店をお探しの場合は、以下の住所にある販売店検索をご利用ください。

最寄りの店舗を探す

お近くのオルベアストアを見つけて、当社の製品、専門家のアドバイス、そしてパーソナルなサービスをお楽しみください。
販売店を探す

自転車を登録して、万が一に備えてください。

Orbeaの自転車をご購入後30日以内に登録すると、様々な特典をご利用いただけます。
自転車を登録する

フレームの生涯保証

フレームまたはリジッドフォークに製造上の欠陥による破損やひび割れが生じた場合、修理または交換を受ける権利があります。

アフターサービスへのアクセスが迅速化

コンポーネントの交換、不具合、保証、技術的な問い合わせの管理を容易にします。

すでに彼らを信頼している人々は、何と言っているのだろうか？

実際のお客様からのレビューは、当社の姿勢、つまり献身、品質、そして細部へのこだわりを反映しています。信頼できる検証済みのレビューをご覧ください。
Trustpilotで詳細をご覧ください

製品やサービスに関するご質問、ご相談などがございましたら、下記のメールアドレスよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ内容を確認のうえ、担当者より順次ご連絡いたします。なお、お問い合わせの内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

電話による問い合わせ　※本国時間、英語のみ対応可

メールによる問い合わせ

お問い合わせの際は、お名前、お電話番号、および具体的なお問い合わせ内容をご記入のうえ、下記メールアドレスまでお送りください。

オルベアジャパン合同会社 代表アドレス:

orbea.jp@orbea.com

買い物かご
小計

Orbeaの責任範囲外となる追加配送サービスをご利用の場合、自転車に追加の送料および税金が発生する場合があります。税金は、Orbeaが製品を配送する場所に基づいて計算されます。

バスケットを表示または編集する